SMI Group continue à travailler pour vous!

Cher Client,

À la lumière des nouvelles restrictions imposées par les autorités italiennes, avec une référence particulière au nouveau décret du 22 mars 2020 et ses modifications ultérieures et ses ajouts, des mesures ont été prises pour restreindre et limiter les activités de production, sauf pour celles qui sont essentielles, afin de contenir la propagation du Covid-19 et protéger la santé des travailleurs.

Nous vous informons que SMI Group, en tant que constructeur de machines d'embouteillage et conditionnement de produits alimentaires et boissons, produits pour le nettoyage domestique et l'hygiène personnelle et produits chimiques et pharmaceutiques, fait partie des activités essentielles et assure la continuité de l'activité de production.

Nous vous assurons que toutes les activités de production, de vente et d'assistance continuent à être entreprises et nous restons à votre disposition pour vous offrir un soutien optimal.
Afin de vous garantir une assistance rapide et efficace, l'help desk SMI met à votre disposition les services suivants:

• Smycall: en contactant le numéro +39.0345.40255, il est possible d'ouvrir une nouvelle demande d'assistance ou bien d'accéder à une demande précédente.
   
• Smychat: ce service vous permet de communiquer par chat en temps réel avec un technicien, avec la possibilité d'ajouter des images ou d'autres annexes.
   
• Formulaire de demande d'intervention: en remplissant un formulaire en ligne, vous aurez la possibilité d'insérer tous les détails de votre demande d'intervention et d'être contactés rapidement par un technicien de l'help desk.
   
• Connexion internet à distance: en se connectant directement au PC de contrôle de la machine, l'help desk peut vérifier et résoudre les problèmes et installer les dernières mises à jour du logiciel de contrôle de la machine.
   
• AR smart glasses: cet outil, récemment introduit par SMI pour rendre l'assistance au client plus intelligente et plus simple, permet de recevoir une assistance audiovisuelle. Avec ce système il est possible non seulement résoudre des problèmes, mais aussi installer et configurer les machines.

En vous garantissant toujours la plus grande fiabilité, transparence et professionnalisme et avec la certitude qu'ensemble nous pouvons relever ce défi, nous vous remercions pour votre collaboration et votre confiance.

Cordialement,

SMI S.p.A.

info@smigroup.it