Assistance en ligne

Smy Help Desk Demo

Contacter l'Help Desk SMI est simple et intuitif, grâce à des services d'assistance en ligne étudiés pour fournir un support immédiat au client.
Voici les modalités pour demander assistance depuis sont propre PC, tablette ou smartphone:

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  • Smycall:
    en contactant le numéro +39.0345.40255 il est possible d'ouvrir une nouvelle demande d'assistance ou bien d'accéder à une demande précedente. Après avoir composé le numéro de matricule de la machine, on reçoit un numéro de ticket et on est mis en contact avec un technicien du service après-vente.

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  • Smychat:
    permet de communiquer par chat en temps réel avec un technicien, avec la possibilité d'ajouter des images ou d'autres annexes.

 

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  • Demande d'intervention:
    permet d'insérer les détails de la demande d'intervention, en remplissant tous les champs du formulaire.

Pour un accès prioritaire à ces instruments ou pour d'autres services et avantages, il est possible de souscrire Smypass Priority.