Assistance sur place

Assistance sur place

Assistance sur place

Outre le support en ligne, SMI offre un service d'intervention sur place dans le monde entier, pour founir une assistance rapide et efficace au client.
L'Help Desk SMI peut compter sur des techniciens polyglottes, avec une expérience consolidée dans le secteur mécanique, électrique et électronique, qui opèrent tant du siège central en Italie que des filiales à l'étranger.

Voici les types d'intervention sur place:

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  • Interventions pour la solution de problèmes techniques

    En cas de panne ou mauvais fonctionnement, qui ne peut pas être résolu en ligne, SMI est prête à envoyer un technicien spécialisé du centre le plus proche du client, de façon à rétablir la production de la ligne rapidement.

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  • Interventions de maintenance programmée

    Les techniciens SMI sont disponibles pour des interventions de maintenance préventive, ordinaire et extraordinaire, de façon à assurer de parfaites conditions de fonctionnement et d'efficacité pendant tout le cycle de vie de la machine.

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  • Interventions de mise à jour de la machine

    Si le client souhaite augmenter les fonctions de la machine ou ajouter de nouvelles applications, l'Help Desk SMI met à disposition du personnel spécialisé pour exécuter les opérations de mise à jour mécanique ou électronique dans de courts délais et avec le moins d'inconvénients possible pour l'activité de production de l'installation.