Smipass es una sección del sitio web de Smigroup creada para agrupar en una única área todos los servicios online de asistencia posventa, a la cual los clientes SMI pueden acceder en tiempo real y visualizar una base de datos siempre actualizada con información técnica sobre la máquina adquirida.

Además, Smipass proporciona a los usuarios también los siguientes servicios:

• SmyReader: es una aplicación gratuita para dispositivos Android que permite escanear el código QR de los repuestos originales SMI a fin de visualizar el precio y crear una solicitud de oferta a enviar por internet al Departamento de Repuestos de SMI.
  
  
• SmyCall: es un servicio de asistencia telefónica gratuito para todas las máquinas SMI en garantía; las máquinas fuera de garantía están sujetas al pago de una cuota anual, que permite seguir disfrutando el soporte telefónico inmediato de los operadores de SMI.
  
  
• SmyCloud: es una librería digital multimedia a la cual los clientes SMI registrados pueden acceder las 24 horas del día para consultar de manera interactiva manuales de uso y mantenimiento, manuales de repuestos y esquemas eléctricos, con la posibilidad de descargar la documentación técnica y grabarla en el ordenador para el uso offline; además, en SmyCloud el usuario puede crear automáticamente solicitudes de oferta de repuestos con un simple clic sobre el dibujo que lo representa..
  
  Véase el tutorial de SmyCloud

• teleasistencia: a través de internet, el panel de control de la máquina y el ordenador del operador de SMI pueden conectarse a distancia en tiempo real para la gestión de operaciones de asistencia remota;
  
  
• actualizaciones máquina: las máquinas SMI ya instaladas pueden actualizarse a las tecnologías más recientes mediante la integración de nuevas aplicaciones, cambios de formato adicionales y nuevos accesorios.